Галина Кушнарева

Тайм-менеджмент

У всех у нас 24 часа в сутки, однако, некоторые успевают сделать намного больше, чем мы. Как им это удается? Очень просто. Есть определенные технологии эффективности, своеобразная азбука успешных людей, которую стоит знать и использовать. Эти подходы позволят вам реализовывать то, что для вас по-настящему важно, достигать большего на работе, бережнее относится к столь невосполнимому ресурсу, как время, и обрести баланс между различными сторонами вашей жизни.

  • тренинг «Эффективный тайм-менеджмент» 1 день
  • мастер-класс «Расстановка приоритетов» 1,5 часа
  • коучинг «УПРАВЛЕНИЕ СВОИМ ВРЕМЕНЕМ» 1,5 часа
  • Презентация «24 привычки ТМ» 1,5 часа
тренинг
«Эффективный тайм-менеджмент»
Однодневный тренинг по развитию навыков управления собой и своим временем. Его задача – вернуть ответственность каждому человеку за то, как он распределяет свои силы и ресурсы и обеспечить методологическую базу для достижения качественно новых результатов на работе. Прохождение тренинга даст участникам практические навыки применения более 20 методов классического тайм-менеджмента и новаторские технологии личной эффективности.
25 – 30 человек 1 день с 10:00 – 18:00 Заказать

Темы

  • Ценностная мотивация. Анализ своей эффективности.
  • Ответственность и проактивность в достижении цели.
  • Виды планирования. Делегирование и контроль.
  • Расстановка приоритетов. Результативность.
мастер-класс
«Расстановка приоритетов»
Современному человеку довольно часто приходится сталкиваться с проблемой многозадачности. Бесконечные «списки дел на завтра» перекладываются на неопределенное «потом». Очевидно, что успеть все невозможно, но вот реализовать главное – вполне в наших силах. Мы научим ваших сотрудников действенным методам приоритезации и научим их концентрироваться на задачах с ключевой важностью.
25 – 30 человек 1,5 часа Заказать

Темы

  • Как выделить задачи первостепенной важности?
  • Какие существуют методы расстановки приоритетов?
  • Как создать внутри себя эффективное отношение к «большим задачам».
  • Как взять под контроль распределение собственных сил?
  • «Расстановка приоритетов»
коучинг
«УПРАВЛЕНИЕ СВОИМ ВРЕМЕНЕМ»
Каждый из нас распределяет свое время типичным для него устоявшимся образом. Эти привычки определяют на нашу эффективность. Если вы хотите достигать большего – вам однозначно стоит пересмотреть свои отношения со временем. К консультации по личному тайм-менеджменту обращаются по разным причинам, но с похожими целями – обрести другое качество жизни в области результатов, отношений и ощущений, обрести баланс, контроль и открыть новые возможности для себя.
Индивидуально 1,5 часа Заказать

Темы

  • Замечаем свои привычки по распределению сил и времени.
  • Определяем цели и проверяем их через призму ценностей.
  • Индивидуально подбираем методы тайм-менеджмента.
  • Разрабатываем план реализации и внедрения новых привычек.
  • Договариваемся о способах контроля и поддержки.
Презентация
«24 привычки ТМ»
Вдохновляющее мотивирующее выступление, которое дает 24 конкретных совета по улучшению вашего тайм-менеджмента. Яркие, образные картинки и много коротких, практических упражнений делают этот мастер-класс незабываемым, запоминающимся и полезным событием для ваших сотрудников.
30 - 50 человек 1,5 часа Заказать

Темы

  • Вы сможете овладеть методами тайм-менеджмента в краткой и веселой форме.
  • Вдохновить, развеселить и поднять настроение вашим сотрудникам.
  • Провести развлекательное мероприятие с пользой.
Стресс-менеджмент

В нынешней ситуации поводов для стресса становится только больше: кредиты, сокращения, нестабильность и рост цен. Как же сохранить позитивный настрой, когда со всех сторон нас поджидают риски и опасности, а работы стало в два раза больше? Как помочь себе и сотрудникам быть максимально эффективными в ситуациях стресса и повысить эмоциональную устойчивость в периоды кризиса.

  • тренинг «СТРЕСС-МЕНЕДЖМЕНТ» 1 день
  • деловая игра «ВАША СТРЕСС-СТРАТЕГИЯ» 1,5 часа
  • КОУЧИНГ ПЕРСОНАЛЬНЫЙ СТРЕСС-МЕНЕДЖМЕНТ 1 час
тренинг
«СТРЕСС-МЕНЕДЖМЕНТ»
Стресс является одной из главнейших проблем нашего времени. Научиться не только справляться с ним, но и использовать энергию стресса в «мирных целях» – вот наша сверх задача. Для этого мы изучим природу стресса, выясним положительные и негативные последствия, вооружимся методами стресс-менеджментом, изучим способы профилактики и некоторые приемы тайм-менеджмента. Научимся справляться с накатившей эмоциональной волной и концентрироваться за своих целях.
20 – 25 человек 1 день с 10:00 – 18:00 Заказать

Темы

  • Вы научитесь применять превентивные меры, чтобы сгладить стрессовую реакцию.
  • Овладеете методами стресс-менеджмента.
  • Разработаете стратегию выхода из кризиса и пошаговый план реализации.
  • Быстро восстановите баланс.
  • Повысите осознанность и вернете ответственность за качество своей жизни.
деловая игра
«ВАША СТРЕСС-СТРАТЕГИЯ»
Понимание своих стрессовых стратегий дает вам следующие преимущества: вы предупреждены о наиболее вероятном сценарии собственного поведения и можете осознанно выбирать, является ли данная реакция наилучшей из всех возможных. Вы чувствуете разницу, когда вы действуете из реакции, а когда из цели, выбирая наиболее эффективный путь. Вы обнаруживаете, что все иногда значительно проще, чем вы себе придумали, главное помнить о цели и быть открытым к другим точкам зрения.
До 150 человек 1,5 часа Заказать

Темы

  • Вы осознаете свой патерн поведения в стрессовых ситуациях.
  • Поймете типичную динамику ваших эмоциональных состояний.
  • Проанализируете плюсы и минусы своей стратегии.
  • Незабываемо и весело проведете время в игре вместе с коллегами и надолго запомните эту игру.
КОУЧИНГ
ПЕРСОНАЛЬНЫЙ СТРЕСС-МЕНЕДЖМЕНТ
Когда волна стресса накрывает с головой, эмоции зашкаливают и вы на грани нервного срыва разобраться самому бывает довольно сложно. В этот момент стоит обратиться к тому, кто готов вам помочь найти правильные ответы и верные решения. Это проще, чем вы думаете. Новые перспективы легче заметить извне.
Индивидуально 1 час Заказать

Темы

  • Вы сможете посмотреть на свою ситуацию с другой стороны.
  • Убережете себя от тех опрометчивых слов и поступков, о которых потом будете жалеть.
  • Найдете новые новые пути решения. Поймете, что вариантов много.
  • Разработаете собственный план выхода из стрессовой ситуации.
Публичные выступления

Успешные публичные выступления рождаются из сочетания определенных факторов. Некоторые из них очевидны: подготовка, знание темы, структурность и логичность повествования, четкое понимание целей выступления. Но есть и другие факторы, относящиеся к личности самого оратора: уверенность, доброжелательность, готовность к диалогу, внутренний настрой, искренность, внимательность. Отношение к себе, к своей аудитории и к самому выступлению. Именно в этой области существует много возможностей для качественного улучшения своих выступлений.

  • Тренинг «Публичные выступления» 2 дня
  • Тренинг «Эффективная коммуникация» 1 день
  • программа «Выступления Первых лиц» 8 занятий
  • консультация Подготовка к выступлению 1,5 часа
Тренинг
«Публичные выступления»
4 смысловых блока тренинга помогают ответить на самые жизненно важные для спикера вопросы: 1) как не бояться, 2) как правильно готовится, 3) как выступать и интерактивно взаимодействовать с аудиторией, 4) как отвечать на вопросы и работать с возражениями. Моя задача не только снабдить вас инструментами и методами, помочь вам сделать хорошие слайды и справится с волнением, но и раскрыть вам вашу же силу. Научить вас получать удовольствие от Публичных выступлений.
20 – 25 человек 2 дня с 10.00 – 18.00 Заказать

Темы

  • Вы научитесь справляться со страхом и волнением.
  • Научитесь четырем уровням постановки цели выступления.
  • Узнаете, как не сбиваться, даже если вы потеряли мысль.
  • Потренируетесь интерактивно взаимодействовать с аудиторией.
  • Отвечать на каверзные вопросы и личные нападки.
  • Узнаете как делать красивые и яркие презентации.
  • Познакомитесь с методом «Путь героя».
Тренинг
«Эффективная коммуникация»
Тренинг обучает технологиям успешной коммуникации и отвечает на следующие вопросы: как быстро настроиться на собеседника, как втянуть его в разговор, какие вопросы нужно задавать вначале и какие в конце. Как лучше готовиться к презентации или переговорам? Как не потерять фокус внимания и не забыть важные цифры и аргументы? Как не поддаваться на провокации и манипуляции? Сочетание теории и практических упражнений закрепит полученные знания.
20 – 25 человек 1 день Заказать

Темы

  • Вы научитесь честно выражать свою точку зрения, не обижая при этом своего оппонента.
  • Изучите 10 приемов нетворкинга.
  • Овладеете методиками подготовки.
  • Овладеете методами: активного слушания, привлечения внимания, вовлечения собеседника в общение.
  • Научитесь противодействовать агрессии и манипуляциям.
  • Научитесь слышать своих собеседником и понимать их мотивы и приоритеты.
программа
«Выступления Первых лиц»
Успешные люди никогда не останавливаются в своем развитии. Готовность учиться и осознанно улучшать свои навыки коммуникации вызывает мое искреннее, глубокое уважение. Это честь для меня - делать сильных людей еще сильнее, помогать им находить свой неповторимый стиль общения, укреплять их влиятельность и весомость, поддерживать их в стремлении становиться лучше день ото дня.
Индивидуально 8 занятий или 1 день Заказать

Темы

  • Сделаете анализ своих сильных и слабых сторон как спикера и переговорщика.
  • Овладеете методиками и приемами Публичных выступлений.
  • Научитесь правильной структуре успешных выступлений.
  • Потренируетесь перед камерой.
  • Отработаете приемы на практике.
  • Потренируетесь в работе с вопросами и возражениями.
консультация
Подготовка к выступлению
Когда вам предстоит по-настоящему важное выступление (годовое собрание, съезд региональных директоров, защита диплома, отчет по проекту перед акционерами) качественная подготовка приобретает решающую роль. Если на кону ваше будущее, имеет смысл направить свою энергию не на беспокойство и страх, а на подготовку с профессионалом. Все гениальные выступления имеют похожую структуру («Путь героя» Кэмпбелла). Добавьте драматургию и практику и хорошее выступление вам гарантировано.
Индивидуально 1,5 часа Заказать

Темы

  • Отрабатываем выступление. Записываем на камеру. Делаем разбор плюсов и минусов.
  • Разбираем и уточняем цели по системе «4 уровня цели»
  • Формируем правильную структуру Анализируем и переделываем структуру слайдов.
  • Добавляем фишек, юмора и интересных эффектов, методов привлечения внимания.
  • Тренируемся снова и снова.
Клиентский сервис
Сервис имеет первостепенное значение. Можно выделять существенные бюджеты на маркетинг и привлечение клиентов, но если вы не можете обеспечить качественное обслуживание, удержание, приверженность и лояльность к бренду, то эти деньги будут потрачены зря. В современной конкурентной среде побеждают те компании, которые, помимо ожидаемо высокого качества продукции, умеют предоставить хороший запоминающийся сервис. Вот почему так важно уделять этому время и внимание. В этой задаче я готова вас поддержать и потренировать ваших сотрудников в овладении методами качественного клиентского сервиса. Клиенты могут не помнить, что вы сказали, но они всегда помнят, что вы заставили их почувствовать.
  • Тренинг «Клиентский сервис в Медицине» 1 день
  • Мастер-классы на тему сервиса 1,5 часа
  • Тренинг «Внедрение клиентского сервиса» 1 день
Тренинг
«Клиентский сервис в Медицине»
Тренинг «Клиентский сервис в Медицине» – это начало большого процесса улучшения качества обслуживания пациентов в вашей клинике, мед. организации или фармацевтической компании. Речь пойдет о повышении эффективности бизнеса через конкретные инструменты и методики, а также работу с отношением сотрудников.
20 – 25 человек 1 день Заказать

Темы

  • Мотивация персонала на работу с пациентами.
  • Создание и внедрение сервисных стандартов.
  • Реальные механизмы клиентского сервиса. Способы удержания клиентов.
  • Обратная связь, работа с жалобами. Правило LAST
 
Мастер-классы на тему сервиса

Любой аспект клиентского сервиса, который имеет для вас первостепенное значение, может быть рассмотрен в формате мастер-класса. Предлагаем следующие темы:

  • Колесо внедрения сервиса,
  • Создание правил и сервисных стандартов,
  • Способы повышения лояльности своих сотрудников,
  • Как понять, какой у меня уровень сервиса?
  • Работа с жалобами и возражениями. Правило LAST
  • Сбор и обработка обратной связи,
  • Считаем индекс NPS (готовность клиента вас рекомендовать),
20 – 25 человек 1,5 часа Заказать

Темы

  • Автоматизация процессов и внедрение CRM
  • Типы клиентов и способы реагирования
  • Отработка точек контакта
  • Создание собственных стандартов клиентского сервиса
  • Разработка сценариев кризисного сервиса
  • Разработка системы компенсаций
  • Создание программ лояльности
  • Сегментация клиентов и выяснение потребностей
  • Отзывы клиентов – лучшая рекомендация
  • Как конвертировать лояльность в прибыльность
Тренинг
«Внедрение клиентского сервиса»
Мало привлечь клиентов. Их еще надо удержать. Как сделать это максимально быстро и эффективно вы узнаете на тренинге «Внедрение клиентского сервиса». Только практические инструменты, готовые к использованию, без лишней теоретизации. Много инструментов и много практики.
20 – 25 человек 1 день Заказать

Темы

  • Этапы создания клиентского сервиса.
  • Разработка плана внедрения сервиса
  • Сервисные инструменты для получения обратной связи.
  • Отработка жалоб и возражений.
Личная эффективность
Нашей текущей эффективности хватает на достижение тех результатов, которые мы уже имеем. Если мы хотим иметь другие результаты – нам нужно мышление другого порядка. Где же взять свежие идеи, новые подходы, неожиданные точки зрения и веру в нового себя. Способов много, и все они предполагают серьезную работу на собой и повышение личной эффективности. Я буду рада поддержать вас в этой работе.
  • Тренинг «Личная эффективность сотрудников» 1 день
  • Мастер-класс "Жизненный баланс" 3 часа
  • Занятие Индивидуальный коучинг 1,5 часа
Тренинг
«Личная эффективность сотрудников»
Ценность корпоративного тренинга «Личная эффективность сотрудников» в пересмотре своих стратегий поведения и честном анализе своих привычек. Что из них работает и помогает достигать поставленных целей, а что – мешает и тормозит. Основная задача - вернуть каждому сотруднику персональную ответственность за его результаты, нормализовать отношения в коллективе, овладеть инструментами повышения эффективности.
20 – 25 человек 1 день Заказать

Темы

  • Вы поймете на практике преимущества новых знаний.
  • Осознаете выгоды и последствия использования двух базовых стратегий поведения.
  • Проанализируете свою эффективность.
  • Определите для себя ближайшие шаги для развития.
  • Разработаете план реализации нескольких важных рабочих вопросов.
Мастер-класс
"Жизненный баланс"
Life&work balance – очень насущная тема. О ней все чаще говорят, как о средстве профилактики стресса и профессионального выгорания, как о мотивирующей составляющей для руководителей высшего звена, да и просто как о необходимом этапе созревания личности. Сохраняя баланс мы можем гармонично развиваться в основных важных для нас сферах жизни.
До 80 человек 3 часа Заказать

Темы

  • Упражнение «Колесо баланса»
  • Подсчет и расшифровка результатов
  • Ответственность за свою жизнь и самочувствие
  • 4 источника энергии для перемен
  • Гармоничное развитие личности
Занятие
Индивидуальный коучинг
Коучинг - это разговор о будущем, которое вам хотелось бы создать и разработка наилучших способов его достижения, это творческое исследование ваших планов на предмет их конкретной реализации. Коучинг является одним из методов консалтинга или тренировки, при котором коуч помогает клиенту выделить приоритетную задачу, разработать план ее реализации и найти ресурсы для ее поэтапного достижения. Задача коуча помочь вам найти ответы там, где их казалось бы не было, раскрыть ваш внутренний потенциал и вдохновить на доведение задуманного до конца.
1 человек 1,5 часа Заказать

Темы

  • Вы определите свою цель и критерии ее достижения.
  • Придумаете способы реализации.
  • Разработаете план действий.
  • Найдете моменты, которые помогут вам сохранить мотивацию.
  • Мобилизуете внутреннюю силу для достижения задуманного.
Организация конференций
Организация конференций только кажется простым делом. А в действительности это огромный, кропотливый труд целой команды людей, которые должны соединить в себе навыки самых разных профессий: маркетологов, PR-менеджеров, продажников, организаторов, дизайнеров, event-менеджеров, копирайтеров, режиссёров, техников, web-дизайнеров, полиграфистов, специалистов в соц.сетях и т.д И все это нужно уметь делать в кратчайшие сроки и на самом высоком уровне, а это требует профессионализма.
  • Тренинг «Как выиграть выставку» 1 день
  • Мастер-класс «Архитектура мероприятия» 1,5 часа
  • Мастер-класс «Как сделать мероприятие прибыльным?» 1,5 часа
  • Консультация Подготовка спикеров к конференциям 1,5 часа
Тренинг
«Как выиграть выставку»
Бюджеты, которые выделяют компании на участие в выставках исчисляется сотнями, а то и миллионами рублей. Как сделать так, чтобы ваши вложения были прибыльной инвестицией, а не благотворительностью интересует каждого здравомыслящего и ответственного руководителя. Буду рада поделиться с вами своими наработками, методиками и подходами.
до 25 человек 1 день с 10.00 – 18.00 Заказать

Темы

  • Как выбрать выставку?
  • Как к ней готовиться?
  • Как проводить инструктаж для тех, кто будет работать на стенде.
  • Как привлекать внимание к вашему стенду?
  • Как «отрабатывать контакты» после выставки.
  • Расширение сети контактов.
  • Расчет возврата инвестиций.
Мастер-класс
«Архитектура мероприятия»
Как составить интересную насыщенную программу, чтобы были удовлетворены все стороны: и участники, и спонсоры, и экспоненты, и спикеры, и международные партнеры, и организаторы. Речь пойдет о важнейших составляющих успешного мероприятия: качественной научной программе, организации выставки, создании новых профессиональных связей и интересной экскурсионной программе.
до 15 человек 1,5 часа Заказать

Темы

  • Цели мероприятия.
  • Составляющие успеха.
  • Научная программа.
  • Грамотный баланс работы и отдыха.
  • Запланируйте время для общения делегатов друг с другом.
  • 10 способов нетворкинга.
Мастер-класс
«Как сделать мероприятие прибыльным?»
Провести хорошее мероприятие – цель всех организаторов. Но не менее важно сделать его рентабельным и финансово-привлекательным. В наше время каждый считает деньги и отдает их только в самые проверенные надежные и хорошо себя зарекомендовавшие мероприятия. Плюс, появляется все больше конкурирующих мероприятий.
до 15 человек 1,5 часа Заказать

Темы

  • Ставим финансовые цели мероприятия.
  • Выясняем источники финансирования.
  • Создаем бюджет мероприятия: планируем доходы и расходы.
  • Рассчитываем финансовые риски. Создаем План «Б».
  • Изучаем способы поднять доходность.
  • Способы понизить расходы.
Консультация
Подготовка спикеров к конференциям
Быть талантливым хирургом или финансистом еще не означает быть гениальным оратором. Это отдельный навык, которому можно и нужно учиться, особенно если вы часто выступаете на конференциях и конгрессах. Я помогу вам подготовиться к выступлению и сделать его запоминающимся. Если вы организатор – я могу помочь вашим спикерам сделать их выступления единообразными по формату и соблюсти некоторые ваши требования и пожелания. Вам, как организаторам, не всегда удобно «подсказывать» приглашенным спикерам, как им вести свои выступления, а внешний специалист в моем лице может сделать эту деликатную работу за вас.
до 15 человек 1,5 часа Заказать

Темы

  • Создание единых требований к выступлениям, слайдам, регламенту и подаче материала.
  • Индивидуальная консультация для ВИП спикеров. Возможность потренироваться.
  • Помощь в составлении слайдов и структуры выступления.
  • Разработка методов взаимодействия с аудиторией.
  • Методы привлечения внимания.
  • Вопросы и возражения.